Política de Privacidad

SugarFy ("SugarFy", "nosotros"), operador de la plataforma SugarFy Monetiza con operaciones en México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de sugarfy.mx y servicios asociados.

Contacto del responsable y del área de privacidad: privacidad@sugarfy.com.mx · cuentas@sugarfy.com.mx

Por razones de seguridad, SugarFy no publica en este sitio web datos sensibles de la empresa, como razón social completa, RFC o domicilio fiscal. Dicha información se proporciona únicamente a quienes la soliciten por escrito con una finalidad legítima (por ejemplo, ejercicio de derechos ARCO, requerimientos de autoridad competente o procedimientos legales), enviando correo a privacidad@sugarfy.com.mx con identificación y descripción de la solicitud, conforme al artículo 29 de la LFPDPPP.

Esta Política de Privacidad se elabora conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI, y demás disposiciones aplicables en México.

Datos de registro y cuenta

• Nombre para mostrar (apodo) y nombre de usuario.
• Correo electrónico.
• Contraseña (almacenada de forma cifrada; nunca en texto plano).
• Fecha de nacimiento (para verificar mayoría de edad).
• Tipo de cuenta (Creador o Fan).
• Fotografía de perfil y banner (opcional).

Datos de verificación y KYC (Creadores)

• Identificación oficial (INE/IFE frente y reverso).
• RFC, CURP y constancia de situación fiscal.
• Comprobante de domicilio.
• Datos bancarios: titular, banco, CLABE interbancaria y número de cuenta.

Datos de transacciones

• Historial de suscripciones, compras PPV, propinas y pedidos personalizados.
• Montos, fechas, referencias de pago e identificadores de transacción.
• Datos de facturación procesados por Stripe (no almacenamos números completos de tarjeta).

Datos técnicos y de uso

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
• Registros de acceso, actividad en la Plataforma y cookies.
• Datos analíticos agregados (Vercel Analytics en producción).

Contenido generado por el usuario

Fotografías, videos, descripciones, comentarios y mensajes que publiques o envíes en la Plataforma. Este Contenido puede incluir datos personales de terceros; eres responsable de contar con base legal para tratarlos.

Podemos tratar datos personales sensibles cuando los Creadores cargan documentos de identificación oficial para verificación KYC (datos biométricos contenidos en la INE). Este tratamiento se realiza únicamente con tu consentimiento expreso, manifestado al subir los documentos, con fines de verificación de identidad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales (LFPIORPI).

Implementamos medidas de seguridad reforzadas para estos datos, incluyendo acceso restringido al personal autorizado y almacenamiento cifrado.

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Crear, administrar y autenticar tu cuenta.
• Verificar tu correo electrónico y mayoría de edad.
• Procesar pagos, suscripciones, propinas y retiros.
• Verificar identidad y cuentas bancarias de Creadores (KYC).
• Alojar, mostrar y proteger el Contenido que publiques.
• Brindar soporte técnico y atención al usuario.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención de lavado de dinero.
• Moderar Contenido y hacer cumplir nuestras políticas.

Finalidades secundarias (requieren consentimiento)

• Enviar comunicaciones promocionales, novedades y encuestas.
• Elaborar estadísticas y análisis para mejorar la Plataforma.
• Personalizar recomendaciones de Creadores.

Si no deseas finalidades secundarias, puedes oponerte enviando correo a privacidad@sugarfy.com.mx sin que ello afecte las finalidades primarias.

• Ejecución de la relación contractual (Términos de Servicio).
• Consentimiento del titular (registro, KYC, marketing).
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, LFPIORPI, requerimientos de autoridad).
• Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio), sin menoscabar tus derechos.

Compartimos datos con terceros estrictamente necesarios para operar la Plataforma:

• Stripe: procesamiento de pagos (Estados Unidos — cláusulas contractuales y certificaciones PCI-DSS).
• Vercel Inc.: alojamiento web y analítica (Estados Unidos).
• Proveedores de correo electrónico transaccional (SMTP).
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal válido.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los encargados están obligados contractualmente a tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y la LFPDPPP.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer tus derechos, envía solicitud a privacidad@sugarfy.com.mx con: nombre completo, descripción del derecho que deseas ejercer, copia de identificación oficial y, si aplica, documentación que acredite tu representación legal.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx

Utilizamos cookies y almacenamiento local para mantener tu sesión, recordar preferencias y analizar el uso agregado de la Plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento; las analíticas pueden desactivarse desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 5 años después de su cierre, salvo obligación legal de conservación mayor.
• Documentos KYC: conforme a plazos de LFPIORPI (mínimo 5 años desde la relación comercial).
• Registros de transacciones: conforme a obligaciones fiscales (hasta 5 años).
• Datos de soporte y moderación: el tiempo necesario para resolver disputas.

Implementamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), hash de contraseñas, tokens de acceso con expiración, control de acceso basado en roles, y revisiones periódicas de seguridad. Ningún sistema es 100% seguro; te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir tus credenciales.

SugarFy no recaba intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de menor, la eliminaremos de inmediato junto con sus datos. Los padres o tutores que identifiquen cuentas de menores deben reportarlo a privacidad@sugarfy.com.mx.

Podemos modificar esta Política. Publicaremos la versión actualizada en https://sugarfy.mx con la fecha de revisión. Los cambios sustanciales serán comunicados por correo electrónico o aviso en la Plataforma.